Чем хороши онлайн магазины, доступные нам через глобальную мировую сеть? Конечно же, двумя вещами: ассортиментом товара и ценой на них, без накрутки розничных сетей. Уже только из-за этих причин стоит по крайней мере поинтересоваться: есть ли у них та вещь, которую Вы хотите купить? К сожалению, уровень обслуживания в большинстве доступных жителям СНГ интернет магазинах автозапчастей, мягко говоря, хромает. Чтобы выяснить качество сервиса в самых популярных из них, мы провели опрос и получили информацию через верный и правдивый источник: покупателей, воспользовавшихся услугами интернет порталов. Представляем Вашему вниманию рейтинг самых популярных интернет магазинов автозапчастей, по мнению самих пользователей, с описанием качества обслуживания и проблем, с которыми можно столкнуться, делая у них покупки.

1Exist.ru (Экзист)

Интернет магазин предлагает свои услуги на рынке уже практически 18 лет. Сотрудничает с большим количеством различных отечественных и зарубежных компаний, занимающих продажей товаров и услуг в автомобильной сфере бизнеса. Есть несколько различных дисконтных программ, региональные представительства присутствуют в большинстве крупных городов России. В некоторых из них, в том числе и Москве, практикуется курьерская доставка товара доставка на дом. Оплата заказа проводится с помощью банковских карт или наличными. В последнее время наблюдается большое количество жалоб на уровень сервиса. Основные из них: задержка доставки, несоответствие информации в описании товара (цена и его наличие на складах).

✅ Что понравилось покупателям:
Цена на товары;
Обширный ассортимент;
Удобство интерфейса сайта.

❌ Что их огорчило:
Задержки с доставкой товара;
Отсутствие товара (в описании есть, на складах – нет);
Обязательная предоплата;
Наличие контрафактов;
Замена товара на менее качественные аналоги.

2Emex.ru (Эмекс)

По описаниям самого магазина – просто огромный список различного товара для автомобилей: около 50 миллионов наименований. Можно найти эксклюзивные вещи, которые в других магазинах недоступны. Региональные центры есть по всей стране, оплата заказа: наличные, через банковскую карту и электронные кошельки. Отзывы о качестве работы на «Яндекс Маркет» отсутствуют. При прямом опросе и на сайтах для отзывов удалось выяснить, что уровень сервиса – ниже среднего: задержки, хамское отношение сотрудников, их недоступность.

✅ Что понравилось покупателям:
Ряд товаров дешевле, чем в других интернет магазинах автозапчастей;

❌ Что их огорчило:
Подмена товара;
Практически полное отсутствие сопровождения товара после заказа;
Возврат денежных средств при возникновении спорных ситуаций маловероятен.

3Shinservice.ru (Шинсервис)

Узкоспециализированный интернет магазин, занимающийся продажей шин, колесных дисков и предоставлением услуг по их проверке, диагностике и монтажу автомобильных запчастей на собственных и партнерских станциях технического обслуживания. Сайт магазина сделан добротно: понятный и удобный интерфейс, в котором разберется даже ребенок. Отзывы в подавляющей массе положительные: как на отзовиках, так и при прямом опросе.

✅ Что понравилось покупателям:
Обширный ассортимент автомобильных дисков и шин;
Низкая цена на товар;
Понятный интерфейс меню заказа.

❌ Что их огорчило:
Мелочность (считают даже стоимость пакетов для упаковки);
Есть жалобы на сроки доставки.

4Autodoc.ru (Автодок)

Онлайн магазин, понравившийся многим покупателям за низкие цены по сравнению даже с другими интернет магазинами. Компания сотрудничает с основными оптовыми фирмами по продаже отечественных и импортных запчастей, что положительно влияет на стоимость предлагаемой ею аксессуаров для автомобиля. Также люди, воспользовавшиеся услугами на этом портале, отмечают удобство отслеживания своего заказа: всегда можно узнать где он находится и когда его доставят.

✅ Что понравилось покупателям:
Цена;
Удобная и понятная структура сайта;

❌ Что их огорчило:
Могут перепутать товар;
Не очень богатый выбор;
Бывает, что задерживают доставку.

54tochki.ru

Еще один онлайн магазин по продаже автомобильных дисков и шин. Неплохой ассортимент, удобное и понятное меню каталога и окна заказа. Оплату заказа можно проводить наличными, банковской картой или используя несколько видов электронных валют. Также пользователи его рекомендуют из-за грамотного профессионального персонала: во время общения с ним можно получить четкую и понятную консультацию о машинной «обуви».

✅ Что понравилось покупателям:
Цена;
Быстрая доставка (по Москве);
Профессионализм сотрудников.

❌ Что их огорчило:
Ассортимент очень сильно зависит от сезона.

6Gm-city.ru

Компания специализируется на продаже запчастей для автомобилей компании General motors, а если точнее, то для 26 моделей Кадиллаков и Шевроле. Есть магазины на территории обеих столиц: Москвы и Питера. Оплата товара: наличными, банковскими картами и через электронные кошельки. Цены на комплектующие ниже чем в розничной торговле на 20-30%. Его хвалят за качество обслуживания и достаточно быструю доставку по регионам.

✅ Что понравилось покупателям:
Стоимость предлагаемого товара;
Качество обслуживания.

❌ Что их огорчило:
Узкая специализация;
Небольшой ассортимент.

7Аutocompas.ru (Автокомпас)

Более 12 миллионов наименований запчастей для автомобилей, около 6 тысяч марок моторных масел, примерно 3 тысячи типов автомобильных ламп и аккумуляторов – вот примерно такого плана информацию можно найти на сайте онлайн магазина. Возможности сервиса стандартные: оплата – наличные и банковские карты, забрать товар можно самовывозом или с помощью курьерской доставки. Собственные офисы есть в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых крупных городах европейской части страны и Сибири. По мнению покупателей, качество предлагаемых услуг плохое: 35% довольных клиентов – действительно низкий показатель.

✅ Что понравилось покупателям:
Неплохие цены;
Есть редкие запчасти, которые сложно найти в других местах.

❌ Что их огорчило:
Непрофессионализм персонала;
Задержи с доставкой;
Путаница в комплектации заказанного товара;
Медленный возврат денежных средств.

8Euroauto.ru (Евроавто)

Комплексный интернет-сервис по продаже запчастей, а также по их установке на станциях технического обслуживания. Магазин по продаже автомобильных аксессуаров и услуг работает только на территории Санкт-Петербурга. Цены приемлемые, по крайней мере ниже, чем в розничной торговле. Основные жалобы на сервис звучат в адрес работы СТО, однако у компании хорошо налажена обратная связь и по мере возможности они стараются устранять недоработки своих сотрудников.

✅ Что понравилось покупателям:
Хороший ассортимент запчастей для автомобилей из Европы;
Служба логистики на уровне.
Комплексный подход к обслуживанию.

❌ Что их огорчило:
Качество услуг на станциях техобслуживания;
Если детали нет на складе ждать приходится достаточно долго.

9Zzap.ru

Это не совсем интернет магазин, а скорее сервис, который можно назвать специализированной системой по поиску запчастей для иномарок, мотоциклов и грузовых автомобилей от других производителей. Каталоги обновляются регулярно, но есть несколько существенных недостатков: в последнее время на рынке стало появляться изрядное количество мошенников, компаний-однодневок, предлагающих товар, которого у них нет, а сотрудники интернет портала не всегда успевают (или могут) проверить их чистоплотность в сделках и надежность.

✅ Что понравилось покупателям:
Низкая цена на товары в каталогах;
Регулярное обновление баз данных с ассортиментом продукции.

❌ Что их огорчило:
Большой риск потерять свои деньги.

10Autoparts.ru (Автопартс)

Интернет магазин с большим количеством новых и бывших в употреблении запчастей к заграничным и отечественным автомобилям. Как заметили клиенты, интерфейс поиска и выбора недостаточно оптимизирован: искать нужную вещь достаточно сложно. Это компенсируется различными акциями и приятными ценами на детали.

✅ Что понравилось покупателям:
Невысокая стоимость;
Большой и разнообразный ассортимент;

❌ Что их огорчило:
Сложности с возвратом;
Могут прислать брак или перепутать заказ.

“Отзыв покупателя в интернете: Набрел на контору после поиска в сети. Понравилась цена на датчики давления в колесах для моей машины, причем цена в два раза ниже, чем обычная. Оценил, сделал заказ. Результат – плачевный. Во-первых, привезли не то что закал, во-вторых, заменить на нужное мне не смогли, в-третьих, вернули деньги только после скандала.”